Vraag-Antwoord

Vraag-Antwoord

Hieronder vindt u antwoord op de meest gestelde vragen:

• Hoe kan ik een catalogus ontvangen van Atlas For Men?

  U kunt onze klantenservice op verschillende manieren bereiken.
  
  Per e-mail
  
  U kunt een bericht sturen via de rubriek "Klantenservice contacteren".
  
  Per telefoon
  
  Nederland: 085 560 51 05 (geen extra tarief per minuut)
  België: 078 790 095 (geen extra tarief per minuut)
  
  Per post
  
  ATLAS FOR MEN NEDERLAND
  POSTBUS 9
  3800 AA AMERSFOORT
  
  ATLAS FOR MEN BELGIE
  POSTBUS 10021
  1030 BRUSSEL

• Wat is een voordeelcode?

  Voodeelcodes zijn 5-cijferige codes waarmee de klant van Atlas For Men een extra voordeel kan krijgen bij zijn bestelling. De codes geven verschillende voordelen zoals een cadeau, gratis verzendkosten, een extra korting, etc. U vindt de code op de bestelbon in de Atlas For Men catalogi en in diverse nieuwsbrieven. U kunt per bestelling slechts één voordeelcode gebruiken. Let op: bekijk de voorwaarden of u recht heeft op het voordeel of niet.
  
  Online voordeelcodes
  Bij een online bestelling kunt u zowel een voordeelcode uit een nieuwsbrief invoeren, als een voordeelcode uit de catalogus. De code dient te worden ingevoerd in uw winkelmandje alvorens uw productkeuze te bevestigen. Wanneer u de code invoert en bevestigt, ziet u het voordeel direct verschijnen. Bevestig vervolgens uw productkeuze.
  
  Bestelling per telefoon of bestelbon
  Op de bestelbon staat uw voordeelcode genoteerd en u ontvangt automatisch het voordeel als uw bestelling aan de voorwaarden voldoet. Indien u telefonisch uw bestelling plaatst, geeft u de voordeelcode door aan een van onze medewerkers alsvorens de bestelling is bevestigd.   
   

• Welke betalingsmethodes kan ik gebruiken om mijn bestelling te voltooien ?

  U kunt een internetbestelling veilig en gemakkelijk betalen met een Creditcard, Mastercard of Visa. De betaling is beveiligd door middel van het encryptie proces SSL (Secure Socket Layer) dat een hoog niveau van bescherming garandeert.
  
  Daarnaast kunt u een internetbestelling betalen met iDeal (enkel in Nederland) of met PayPal waarvoor u een account dient te hebben. 

• Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Wat is de leveringstijd?

  Met een standaard levering ontvangt u uw pakket binnen 10 werkdagen (inclusief de voorbereidingstijd van uw bestelling).
   

• Mijn gegevens zijn veranderd, wat moet ik doen?

  Om uw adres te wijzigen zijn er 2 opties:
  - Meld u aan op uw klantaccount en wijzig uw gegevens op de pagina "Uw persoonlijke gegevens". Klik vervolgens op de knop "Updaten".
  - Bel met onze klantenservice via het nummer 085 560 50 05 | 078 790 095 en geeft uw wijziging(en) door.

• Ik wil de klantenservice van Atlas For Men contacteren, hoe kan ik dat doen?

  Per email
  
  U kunt een bericht sturen via de rubriek "Klantenservice contacteren"
  
  Per telefoon
  
  Nederland
  Om een bestelling te plaatsen: 0900 900 98 18 (€0,60/ gesprek)
  Voor vragen: 085 560 51 05 (geen extra tarief per minuut)
  
  België
  Om een bestelling te plaatsen: 070 958 408 (€0,30/ minuut vanaf een vaste telefoonlijn)
  Voor vragen: 078 790 095 (geen extra tarief per minuut)
  
  De klantenservice is te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 19:00 uur (met uitzondering van officiele feestdagen).
  
  Per post
  
  U kunt een brief sturen naar het volgend adres:

  • ATLAS FOR MEN NEDERLAND
  • POSTBUS 9
  • 3800 AA AMERSFOORT

  
  

  • ATLAS FOR MEN BELGIE
  • POSTBUS 10021
  • 1030 BRUSSEL

• Wat moet ik doen om terugbetaald te worden?

  Als u artikelen wilt omruilen of een niet-conforme product wilt terugzenden en worden terugbetaald, zie de paragraaf van onze algemene voorwaarden, getiteld "herroepingsrecht, omruiling en terugbetaling hier.